康力電梯董事長(zhǎng) 朱琳昊

3月的最后一個(gè)周末，朱琳昊和平時(shí)一樣早早地來(lái)到公司，開(kāi)始了他一天的工作。和過(guò)往不一樣的是，3月28日正式接任康力電梯董事長(zhǎng)的他，肩上的擔(dān)子更重了。言談舉止中，他給人更多的感覺(jué)是富有激情并不乏沉穩(wěn)，絲毫感受不到“創(chuàng)二代”的稚嫩。“今年是我在集團(tuán)工作的第九個(gè)年頭，經(jīng)歷著企業(yè)從快速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，也主導(dǎo)了新時(shí)期的公司管理變革，我對(duì)康力的持續(xù)健康發(fā)展充滿(mǎn)信心。”朱琳昊開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)。

在他看來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續(xù)波動(dòng)下，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，已經(jīng)習(xí)慣了快速增長(zhǎng)的電梯企業(yè)要想在未來(lái)三年高質(zhì)量的發(fā)展，就必須要重新審視自身的發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)思路。未雨綢繆須夯實(shí)根基，自2022年3月份出任康力電梯總經(jīng)理以來(lái)，朱琳昊就通過(guò)一番自我變革和流程再造，將更多資源有效集中并重新分配，從而在市場(chǎng)端激發(fā)出更大的規(guī)模效應(yīng)。

將戰(zhàn)略重心放在“客戶(hù)滿(mǎn)意、高效運(yùn)營(yíng)”的軌道上，以客戶(hù)為中心，深度創(chuàng)新，通過(guò)適度的精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)，減少管理流程和資源消耗，快速提高管理效能，成為朱琳昊推動(dòng)康力變革的核心。管理隊(duì)伍年輕化，則成為其中的重頭戲。“管理人員的年輕化已勢(shì)在必行，這將讓康力在日新月異的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。”朱琳昊直言，積極向上、更具活力的年輕團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)了工作激情，更有利于在客戶(hù)端的深度拓展。

除此之外，價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)策略和強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)，成為康力變革與發(fā)展的兩翼。

調(diào)整分公司單兵作戰(zhàn)的常規(guī)模式，通過(guò)總部職能部門(mén)發(fā)揮更大的權(quán)責(zé)利，給予更完善的全過(guò)程管理和賦能，將全國(guó)銷(xiāo)售以“一盤(pán)棋”的方式統(tǒng)籌起來(lái)管理，是朱琳昊推動(dòng)內(nèi)部改革的一翼。“整合公司資源對(duì)客戶(hù)和訂單進(jìn)行精細(xì)化管理，配以從售前到售后產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，讓客戶(hù)充分感受到康力的高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)。”朱琳昊表示，組建一個(gè)更加精細(xì)化、更加專(zhuān)業(yè)化的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)組織，形成自上而下的合力，更符合康力對(duì)于持續(xù)性服務(wù)客戶(hù)的訴求。

強(qiáng)化維保以及更新改造后市場(chǎng)業(yè)務(wù)，是康力變革的另一翼。以總部的職能部門(mén)為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)中心，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品包、提供服務(wù)培訓(xùn)、疏通流程管道等措施，康力不斷加快推進(jìn)更新改造業(yè)務(wù)。這其中，就包括2023年3月和11月連續(xù)贏得人民大會(huì)堂5-10號(hào)電梯更新改造項(xiàng)目，這一備受業(yè)界矚目的標(biāo)志性典型工程，不僅對(duì)升級(jí)其現(xiàn)有產(chǎn)品體系和完善、優(yōu)化工程經(jīng)驗(yàn)有重大意義，更為企業(yè)培育開(kāi)放式、多元化和定制化客戶(hù)服務(wù)能力奠定了基礎(chǔ)。

談及傳承和創(chuàng)新，朱琳昊坦言“榜樣的力量是無(wú)窮的”，要將父親王友林那種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神堅(jiān)定不移的傳承下去。同時(shí)，要在公司上下培養(yǎng)營(yíng)造一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的氛圍，管理人員更要做到解放思想。

對(duì)于未來(lái)，朱琳昊表示，康力志在發(fā)展成為一家受尊敬的企業(yè)，為此既要學(xué)習(xí)全球優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)先的管理和技術(shù)理念，又要弘揚(yáng)中國(guó)企業(yè)不怕艱辛、孜孜不倦的奮斗精神。“企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像馬拉松，看的是耐性和持久生命力，要走得穩(wěn)，不能走錯(cuò)路。”朱琳昊說(shuō)。

                                 ELEVATOR 對(duì)話(huà)康力電梯董事長(zhǎng)朱琳昊

您怎么評(píng)價(jià)康力及新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展？

朱琳昊：長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的背景下，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存。總結(jié)過(guò)去近30年的發(fā)展歷程，我認(rèn)為康力在市場(chǎng)和品牌方面的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，有不少驕人的業(yè)績(jī)和成就；當(dāng)然也有很多方面的不足，特別是銷(xiāo)售端的表現(xiàn)未能跟上品牌力的步伐。

新的發(fā)展時(shí)期，盡管房地產(chǎn)市場(chǎng)迎來(lái)了重大調(diào)整，但電梯市場(chǎng)的空間足夠廣闊，我們還有更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。這并不意味著我們一定要追求快速增長(zhǎng)，接下來(lái)的三年，我認(rèn)為以客戶(hù)為導(dǎo)向，高質(zhì)量的發(fā)展才是重中之重。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)整，康力有怎樣的應(yīng)對(duì)策略？

朱琳昊：對(duì)于康力而言，要想在市場(chǎng)調(diào)整期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，關(guān)鍵要在這幾個(gè)方面發(fā)力：首先是銷(xiāo)售模式的革新。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，保持一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要。憑借遍布全國(guó)各地的100多個(gè)分公司和服務(wù)中心，深化渠道開(kāi)發(fā)，我們要向市場(chǎng)縱深拓展。過(guò)去康力主要是依托分公司去沖鋒陷陣，接下來(lái)我們的管理模式既要分公司加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，又要總部的對(duì)口部門(mén)發(fā)揮更大的權(quán)責(zé)利，做好全過(guò)程管理。通過(guò)完善合理的考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)更大的提升。

同時(shí)，我們還將強(qiáng)化對(duì)戰(zhàn)略客戶(hù)和大項(xiàng)目的精耕細(xì)作。越是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們?cè)揭浞值耐诰蚴袌?chǎng)空間，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化去推動(dòng)大項(xiàng)目和戰(zhàn)略客戶(hù)的精進(jìn)。

其次是成本控制。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和多樣化的客戶(hù)需求，我們會(huì)甄別全生命周期中的業(yè)務(wù)回報(bào)，通過(guò)發(fā)揮總部?jī)?yōu)勢(shì)，做好過(guò)程精細(xì)化管理。如此往復(fù)、循環(huán)，自然會(huì)形成管理系統(tǒng)熵減。

此外，我們還應(yīng)該抓住對(duì)行業(yè)和技術(shù)未來(lái)趨勢(shì)的判斷，對(duì)設(shè)計(jì)、采購(gòu)及自制成本還有安裝、維保成本等進(jìn)行高效管理。

加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理。隨著房地產(chǎn)企業(yè)的融資能力、現(xiàn)金流變差和地方財(cái)政的緊縮，應(yīng)收賬款的及時(shí)回款成為我們電梯企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)很大的壓力?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)幾年房地產(chǎn)金融市場(chǎng)的低迷一時(shí)很難反轉(zhuǎn)，為此，我們將特別加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)房企客戶(hù)的應(yīng)收賬款管理，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

您覺(jué)得當(dāng)下康力變革的核心是什么？

朱琳昊：我認(rèn)為變革變的是理念，變的是方法，通過(guò)變革給我們帶來(lái)了認(rèn)知上的巨大改變和提升。

在變革中，我們大量啟用年輕管理人員，通過(guò)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和年輕化將讓企業(yè)在日新月異的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。這幾年的變革中，我也常常總結(jié)和復(fù)盤(pán)如何在人才隊(duì)伍年輕化、組織架構(gòu)優(yōu)化和高價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)下，將戰(zhàn)略重心放在“客戶(hù)滿(mǎn)意，高效運(yùn)營(yíng)”的軌道上來(lái)，以客戶(hù)為中心，深度創(chuàng)新，通過(guò)適度的精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng)管理架構(gòu)，減少管理流程和資源消耗，快速提高管理效能。

作為新一任董事長(zhǎng)，您覺(jué)得企業(yè)的傳承和創(chuàng)新是什么？

朱琳昊：傳承的首先是企業(yè)家精神，一路走來(lái)，康力在推動(dòng)民族電梯產(chǎn)業(yè)發(fā)展的道路上不遺余力。特別是品牌方面，康力憑借在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及重大項(xiàng)目上的持續(xù)發(fā)展，贏得了市場(chǎng)和客戶(hù)的高度認(rèn)同與青睞。這些成就值得我們?nèi)セ仡?span id="z9dvi1u" class="keyword">總結(jié)、學(xué)習(xí)和傳承，特別是那些里程碑式的事件，都是在當(dāng)時(shí)時(shí)代背景、市場(chǎng)環(huán)境以及戰(zhàn)略決策下的階段性成果。

榜樣的力量是無(wú)窮的。在集團(tuán)工作的九年來(lái)，我經(jīng)常在換位思考和不斷學(xué)習(xí)，父親那種艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神要永遠(yuǎn)傳承下去，這也是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。

說(shuō)到創(chuàng)新，我覺(jué)得創(chuàng)新和環(huán)境有關(guān)，對(duì)于康力而言，首先要在公司上下培養(yǎng)營(yíng)造一個(gè)可持續(xù)創(chuàng)新的氛圍。只要保持好企業(yè)精神的傳承和創(chuàng)新的氛圍，就能邁入全新的發(fā)展局面。

隨著新梯市場(chǎng)的調(diào)整，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要在服務(wù)后市場(chǎng)有所建樹(shù)，對(duì)此，康力有怎樣的布局？

朱琳昊：的確，維保及更新改造業(yè)務(wù)必須要作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)推進(jìn)。

在傳統(tǒng)的維保市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、維保人員匱乏。我們?cè)谌珖?guó)各地依然積極拓展維保能力和維保網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)信息化賦能不斷提升我們?cè)谌珖?guó)各地的服務(wù)能力。特別是我們這些年在全國(guó)各地布局了大量的軌道交通維保業(yè)務(wù)，在全國(guó)各地都贏得了良好的口碑，在財(cái)務(wù)表現(xiàn)上也有相對(duì)穩(wěn)健的回報(bào)。

更新改造業(yè)務(wù)將是我們的未來(lái)重點(diǎn)，這毋庸置疑。目前，我們以總部的職能部門(mén)為戰(zhàn)略中心，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品包、提供服務(wù)培訓(xùn)、疏通流程管道等措施，為前線(xiàn)作戰(zhàn)的分公司提前做好鋪墊。我相信，在新的組織框架和持續(xù)的投入下，通過(guò)做好產(chǎn)品、做好服務(wù)、做好宣傳，更新改造業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張將大有可為。當(dāng)然，為我們企業(yè)戰(zhàn)略做支撐的，還有國(guó)家對(duì)設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新的政策推動(dòng)，包括不符合現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)以及有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品更換。

您覺(jué)得康力接下來(lái)需要強(qiáng)化的是什么？

朱琳昊：公司的管理體系和產(chǎn)品能力是需要持續(xù)投入的。除了人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，接下來(lái)康力著重要強(qiáng)化的是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，盡管我們的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足絕大多數(shù)客戶(hù)的需求，但必須要時(shí)刻保持創(chuàng)新的能力，做定制化的解決方案。

過(guò)去，企業(yè)管理過(guò)多的依賴(lài)企業(yè)掌舵者，團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力不夠，效率不高，接下來(lái)我們將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的力量，迅捷反應(yīng)、強(qiáng)化執(zhí)行，以更強(qiáng)勁的整體競(jìng)爭(zhēng)力凸顯康力品牌的形象，發(fā)揮鐵三角作戰(zhàn)協(xié)作能力。

技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新是須強(qiáng)化的關(guān)鍵之一。構(gòu)建電梯關(guān)鍵技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新體系，聚焦電、扶梯安全、舒適、智能的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展電梯減振降噪設(shè)計(jì)、核心關(guān)鍵零部件、智能檢測(cè)系統(tǒng)等方向的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量國(guó)產(chǎn)先行。

對(duì)您個(gè)人而言，您覺(jué)得未來(lái)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

朱琳昊：行百里者半九十，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像馬拉松，在一個(gè)又一個(gè)里程碑前面，看的是耐性和持久生命力。保持良好的管理心態(tài)，不喜不悲，不急不惰，在建立長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)的推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以深厚、持續(xù)的企業(yè)積淀應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的周期性波動(dòng)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，康力的定位是什么？

朱琳昊：長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)電梯行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展空間仍然廣闊，康力的發(fā)展定位就是要做一家受尊敬的企業(yè)，為民族電梯品牌突圍、成長(zhǎng)、壯大貢獻(xiàn)力量。既要學(xué)習(xí)全球領(lǐng)先的管理和技術(shù)理念，又要弘揚(yáng)中國(guó)企業(yè)不怕艱辛、孜孜不倦的奮斗精神，實(shí)現(xiàn)持續(xù)高質(zhì)量的發(fā)展。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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